なおっきさんのブログに遠くのウィルコムプラザを紹介されてあきれた話が載っていましたが、私も全く同じ体験をWX310Kの修理の時に経験しています。
修理のため116に電話したところ、遠くのウィルコムカウンターをしつこく紹介されてしまいまして、マニュアルには「まずお近くのウィルコムカウンターをご案内」となっているのだと思いますけど、同じ市区内ならともかく、そうでなければ即、宅配と判断できる体制にしておいたほうが印象が良いと思いますよね。
私だったらお客様の住所情報に加えて、ウィルコムカウンターやウィルコムショップの位置情報もデータベースに入れておいて、すぐ宅配か判断できるようにするけどなぁ?
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